Sezione Analisi
La sezione Analisi ti fornisce tutti i dati quantitativi e qualitativi sul servizio clienti che stai offrendo con il tuo assistente AI.
Nuove conversazioni
Rappresenta il numero totale di conversazioni avviate dai tuoi clienti.
Conversazioni chiuse
Questo grafico rappresenta il totale delle conversazioni contrassegnate come chiuse, sia manualmente da un operatore che automaticamente dalla stessa AI.
Conversazioni riaperte
Totale delle conversazioni precedentemente chiuse e poi riaperte.
Risposte sbagliate
Totale dei messaggi del chatbot rilevati come risposte irragionevoli o errate alle richieste dei tuoi clienti.
Link cliccati
Totale dei link unici inviati dal chatbot che sono stati cliccati dagli utenti.
Conversazioni chiuse dagli operatori
Totale delle conversazioni chiuse dagli operatori.
Conversazioni per canale
Grafico che mostra il numero di conversazioni per canale.
Argomenti più trattati
Grafico che mostra gli argomenti più trattati dai tuoi clienti in chat.
Cambiare il range di tempo delle metriche
Puoi cambiare il range di tempo delle metriche selezionando il periodo di tempo desiderato. Clicca sull’icona in alto a destra per cambiare il range.