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Se non vuoi più utilizzare un numero di telefono sulla WhatsApp Business Platform, puoi eliminarlo direttamente dal Meta Business Manager. Questa pagina ti guida attraverso i passaggi necessari.
Se hai registrato il tuo numero tramite un Business Solution Provider (come Keplero AI), contatta direttamente il provider per ricevere assistenza. Non procedere in autonomia per evitare problemi con la configurazione.

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Prima di procedere

Leggi attentamente queste informazioni prima di eliminare il numero:
Solo gli amministratori dell’account WhatsApp Business possono effettuare l’eliminazione.
Un numero può essere eliminato solo se non sono stati inviati messaggi a pagamento dall’account negli ultimi 30 giorni.
  • Tutti i dati della WhatsApp Business Platform associati al numero vengono eliminati permanentemente
  • Il numero eliminato non può essere riutilizzato per un altro account sulla WhatsApp Business Platform
  • Il numero non potrà essere registrato né su WhatsApp Messenger né sull’app WhatsApp Business

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Come eliminare il numero

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Accedi alla gestione degli account WhatsApp

Vai su Meta Business Suite e accedi con il tuo account amministratore. Dalla barra laterale, naviga verso le Impostazioni del Business Manager.
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Trova l'account WhatsApp

Nella sezione Account WhatsApp Business, individua l’account collegato al numero che vuoi eliminare e selezionalo.Dopo aver selezionato l’account, vedrai le schede Persone, Impostazioni e Pagine sulla destra.
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Apri il WhatsApp Manager

Clicca su Impostazioni → WhatsApp Manager.
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Vai alla sezione Numeri di telefono

All’interno del WhatsApp Manager, clicca su Numeri di telefono.
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Elimina il numero

Trova il numero di telefono che vuoi eliminare e clicca sull’icona Elimina (cestino). Segui i passaggi mostrati a schermo per completare l’operazione.
Potrebbe venirti richiesta la password dell’account Facebook associato, soprattutto se il numero è stato collegato in precedenza.
Al termine della procedura, il numero sarà rimosso dalla WhatsApp Business Platform.

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Non vedi l’opzione per eliminare il numero?

Se l’icona di eliminazione non è visibile o stai riscontrando problemi, contatta il team di supporto Meta direttamente dalla Business Suite:
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Accedi a Meta Business Suite

Vai su business.facebook.com e accedi al tuo account.
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Apri il supporto

Clicca su Guida → Assistenza.
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Contatta il team di supporto

Quando si apre la barra laterale, clicca su Contatta il team di supporto e compila i campi richiesti:
  • Dove si verifica il problema? → Seleziona l’account business registrato al numero da eliminare
  • Quale problema stai riscontrando? → Seleziona Altro problema relativo al Business Manager
  • Ottieni assistenza → Seleziona Chat
  • Email e numero di telefono → Inserisci i tuoi dati di contatto
  • Messaggio → Descrivi la tua richiesta, ad esempio:
“Salve, vorrei eliminare il mio numero di telefono dalla WhatsApp Business Platform.”
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Avvia la chat

Clicca su Avvia chat per connetterti con il team di supporto Meta.
I tempi di risposta del supporto Meta possono variare. Se la tua richiesta è urgente, segnalalo esplicitamente nel messaggio indicando il numero da eliminare e l’account business coinvolto.