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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.keplero.ai/llms.txt

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Keplero gestisce automaticamente tutte le conversazioni 24 ore su 24, 365 giorni su 365.
Quando è Keplero a gestire la conversazione, noterai la scritta “Keplero sta gestendo questa conversazione” in basso.
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI
Se vuoi intervenire e prendere il controllo manuale di una conversazione, puoi farlo cliccando sulla select dedicata.
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI
Dopo aver cliccato sulla select, Keplero smetterà di rispondere automaticamente a quell’utente. Si aprirà il pannello dedicato al controllo manuale.
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI
Da questo pannello puoi fare due cose:
  1. Scrivere una risposta manualmente
  2. Lasciare una nota interna nella chat

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Scrivere una risposta manualmente

Dalla tab Conversazione, per scrivere una risposta manualmente, basta scrivere il testo che vuoi inviare e cliccare su “Invia”.
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI
Attenzione: Puoi inviare quanti messaggi vuoi, ma fino a che non cliccherai su “Rilascia a Keplero” Keplero non risponderà più all’utente.

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Modelli

Puoi creare dei modelli di testo riutilizzabili per rispondere alle conversazioni. Per creare un modello vai sulla sezione Impostazioni della console di Keplero AI, poi vai su Modelli e clicca su “Aggiungi modello”.
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI
Inserisci il nome del modello e il testo che vuoi utilizzare per rispondere alle conversazioni.
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI
Torna nella conversazione in cui hai preso il controllo manuale e, nell’input di testo, scrivi ”/” per vedere automaticamente i tuoi modelli disponibili.
Puoi anche cliccare sull’icona con il fulmine per vedere i tuoi modelli.
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI
Clicca sul modello che vuoi utilizzare e vedrai apparire automaticamente il testo del modello.
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI

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Allegati

Per allegare dei file alla conversazione, puoi farlo cliccando sull’icona dedicata
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI

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Emoji

Per aggiungere un emoji alla conversazione, puoi farlo cliccando sull’icona dedicata
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI

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Lasciare una nota interna nella chat

Per lasciare una nota interna nella chat, spostati sulla tab Nota interna, scrivi il testo e invia.
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI
La nota interna verrà visualizzata nella conversazione, ma sarà invisibile all’utente.
Controllo manuale delle chat nella dasbhaord di Keplero AI
La nota interna è associata all’operatore che la scrive. Sfrutta le note interne per gestiere le chat tra diversi operatori o per segnalare problemi al nostro Team Support in caso di apertura di ticket.