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Puoi impostare Keplero in modo che si disattivi automaticamente in determinati giorni o fasce orarie, anche se non hai un centralino.
Questa funzione è pensata per chi vuole scegliere manualmente quando far rispondere Keplero AI, senza dover intervenire ogni volta sulla deviazione di chiamata.

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Come funziona

Quando arriva una chiamata sul tuo numero pubblico, Keplero controlla la fascia oraria configurata nella regola:
  • Dentro l’orario impostato: Keplero non risponde e inoltra la chiamata al numero di supporto che hai indicato.
  • Fuori dall’orario impostato: risponde Keplero AI normalmente.

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Cosa serve

Per configurare questa regola servono due numeri di telefono:
  1. Numero pubblico della tua attività: quello che i clienti chiamano, e che devia verso Keplero.
  2. Numero di supporto: quello che riceverà le chiamate quando Keplero è disattivato secondo la regola.
Il numero di supporto impostato nella regola non deve coincidere con il numero che devia le chiamate verso Keplero, altrimenti si crea un loop di inoltro.
Questa soluzione è ideale per chi ha due SIM — per esempio una personale e una lavorativa — e vuole scegliere se attivare o meno Keplero, anche senza centralino.
Le chiamate inoltrate da Keplero quando è disattivato mostrano al numero di supporto il numero originale del chiamante, non il numero di Keplero.

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Configurare la regola

1

Apri Impostazioni > Canali > Telefono > Regole

Dalla dashboard di Keplero, vai su Impostazioni → Canali → Telefono, quindi seleziona il tab Regole.
2

Apri Regole di instradamento delle chiamate

Clicca su Regole di instradamento delle chiamate e poi su + Aggiungi regola in alto a destra.
Sezione Regole del canale Telefono con Regole di instradamento delle chiamate evidenziata
3

Compila la nuova regola

Nella finestra Aggiungi regola di instradamento chiamate:
  • Assegna un nome alla regola.
  • Imposta Rule type su Programma.
  • Per ogni giorno della settimana, indica la fascia oraria in cui la regola deve essere attiva (puoi aggiungere più fasce con il pulsante +, o duplicarle sugli altri giorni con l’icona di copia).
  • Nel campo poi, seleziona inoltra e inserisci il numero di supporto a cui Keplero deve passare la chiamata durante quella fascia oraria.
Configurazione di una regola con programma settimanale e inoltro verso un numero di supporto
Lascia vuoti i giorni in cui non vuoi che la regola sia attiva (ad esempio Sabato e Domenica, se Keplero deve restare sempre attivo nel weekend).
4

Crea la regola

Clicca su Crea regola per salvare.
La regola è attiva non appena viene salvata: nelle fasce orarie indicate, le chiamate verranno inoltrate automaticamente al numero di supporto invece di essere gestite da Keplero AI.