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Questa procedura descrive i passaggi necessari per creare un’azione di auto-etichettatura in Keplero, facilitando la gestione delle conversazioni con i clienti.

Video-guida: come configurare l'auto-labeling in Keplero

Passaggi chiave per l’Auto-Labeling

1

Accesso alle Azioni

Accesso alle azioni in Keplero
  • Accedi alla sezione Addestramento nella dashboard di Keplero AI.
  • Spostati nella sezione Azioni.
  • Clicca su Nuova Azione.
2

Selezione dell'Azione di Auto-labelling

Selezione auto-labeling
Seleziona l’azione dedicata all’auto-etichettatura dall’elenco.
3

Creazione di una Nuova Etichetta

Creazione nuova etichetta
  • Nella prima select, specifica il nome dell’etichetta.
    Se non ne hai ancora, clicca su Crea Etichetta.
4

Specifica la Condizione per l'Etichetta

Definizione condizione etichetta
  • Definisci la condizione in cui Keplero utilizzerà l’etichetta.
    Puedescrivere la condizione anche in italiano, ad esempio: Il cliente effettua una richiesta di reso.
5

Aggiunta di Etichette Aggiuntive

Aggiunta etichette aggiuntive
  • Se necessario, crea ulteriori etichette.
  • Specifica le condizioni per ciascuna etichetta.
6

Modifica delle Etichette Esistenti

Gestione etichette esistenti
  • Per gestire le etichette, vai in ImpostazioniConversazioni.
  • Seleziona la tab Etichette per visualizzare e modificare le etichette create.
7

Filtraggio delle Conversazioni

Filtraggio conversazioni tramite etichette
Utilizza le etichette per filtrare le conversazioni in base alle condizioni specificate.

Consigli per l’efficienza

  • Assicurati di definire chiaramente le condizioni per ogni etichetta per evitare confusione.
  • Controlla regolarmente le etichette create per mantenerle aggiornate e pertinenti.
  • Utilizza nomi descrittivi per le etichette per facilitare la ricerca.
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