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L’azione Web Search permette al tuo chatbot di eseguire ricerche in tempo reale su uno o più domini web che definisci tu. A differenza della Base di Conoscenza, che va aggiornata manualmente, Web Search è dinamica: se le pagine del sito cambiano, la ricerca resta sempre allineata all’ultima versione pubblicata.
Form di configurazione dell'azione Web Search con nome, condizione di attivazione e domini di ricerca

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Come configurare l’azione

1

Definisci il nome dell'azione

Nel campo Action name inserisci un nome parlante per l’azione, ad esempio search_for_products.
Il nome viene usato dall’AI per riconoscere a cosa serve l’azione: usa un identificativo chiaro e descrittivo, senza spazi.
2

Specifica la condizione di attivazione

Nel campo When to activate this Action descrivi, in linguaggio naturale, i casi in cui il chatbot deve utilizzare l’azione.Esempio di condizione:
Usa questa azione quando il cliente chiede informazioni su uno specifico prodotto venduto sul sito.
Puoi scrivere la condizione in italiano: Keplero la interpreta per decidere quando attivare la ricerca web.
3

Imposta i domini di ricerca

Nella sezione Search Domains inserisci il dominio (o i domini) su cui Keplero potrà effettuare la ricerca. È richiesto almeno un dominio.
  • Clicca su + Aggiungi dominio per inserire più di un sito.
  • Clicca su Save Action per salvare la configurazione.

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Esempio pratico

Immagina un cliente con un e-commerce che vende prodotti online. Nella configurazione dell’azione può impostare:
  • Action name: search_for_products
  • When to activate this Action: Usa questa azione quando il cliente richiede dettagli, prezzi o disponibilità sui prodotti del nostro catalogo.
  • Search Domains: https://ilsuosito.com
Quando un utente chiederà al chatbot informazioni su un prodotto, Keplero eseguirà una ricerca puntuale e in tempo reale sul sito indicato e risponderà con i dati aggiornati recuperati dalle pagine del catalogo.
Se il sito cambia (nuovi prodotti pubblicati, prezzi aggiornati, pagine rimosse), la ricerca resta automaticamente allineata: non serve ri-addestrare il chatbot né aggiornare manualmente la Base di Conoscenza.
Definisci la condizione di attivazione in modo chiaro e specifico. Una condizione troppo generica potrebbe far partire la ricerca web anche quando non serve, aumentando i tempi di risposta e riducendo la coerenza delle risposte.