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Questa procedura descrive i passaggi necessari per creare un’azione di auto-etichettatura in Keplero, facilitando la gestione delle conversazioni con i clienti.

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Passaggi chiave per l’Auto-Labeling

1

Accesso alle Integrazioni

  • Accedi alla sezione Addestramento nella dashboard di Keplero AI.
  • Spostati nella sezione Integrazioni.
  • Clicca su + Nuova Integrazione (tasto in alto a destra)
  • Nella finestra che si apre, seleziona Etichettatura automatica dall’elenco delle integrazioni disponibili sotto la categoria “Keplero”.
2

Creazione di una Nuova Etichetta

  • Nella prima select, specifica il nome dell’etichetta.
    Se non ne hai ancora, clicca su Crea Etichetta.
3

Specifica la Condizione per l'Etichetta

  • Definisci la condizione in cui Keplero utilizzerà l’etichetta.
    Puedescrivere la condizione anche in italiano, ad esempio: Il cliente effettua una richiesta di reso.
4

Aggiunta di Etichette Aggiuntive

  • Se necessario, crea ulteriori etichette.
  • Specifica le condizioni per ciascuna etichetta.
5

Modifica delle Etichette Esistenti

  • Per gestire le etichette, vai in Impostazioni → Conversazioni.
  • Seleziona la tab Etichette per visualizzare e modificare le etichette create.
6

Filtraggio delle Conversazioni

Utilizza le etichette per filtrare le conversazioni in base alle condizioni specificate.

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Consigli per l’efficienza

  • Assicurati di definire chiaramente le condizioni per ogni etichetta per evitare confusione.
  • Controlla regolarmente le etichette create per mantenerle aggiornate e pertinenti.
  • Utilizza nomi descrittivi per le etichette per facilitare la ricerca.