Prepara il file CSV (se necessario)

Prepara un CSV contenente i numeri di telefono dei contatti da contattare. Verifica che i numeri includano il prefisso internazionale corretto.

Crea una nuova automazione

Vai su Automazioni nella Console Keplero e clicca su + per creare una nuova automazione.

Imposta il trigger per l'invio massivo

Seleziona Keplero come Nuovo Evento di Azione e Invio Massivo come trigger.

Scegli la lista o carica il CSV

Seleziona una lista di contatti esistente oppure carica il CSV preparato per creare la lista dei destinatari.

Configura frequenza e pianificazione

Definisci il numero massimo di chiamate al giorno e pianifica le finestre orarie in cui consentire le chiamate.

Imposta il numero di telefono da chiamare

Indica quale campo contiene il numero da chiamare (Keplero legge automaticamente tutte le colonne del CSV: seleziona quella relativa al numero di telefono).

Definisci il comportamento dell'agente (prompt)

Descrivi cosa deve fare l’agente durante la chiamata: obiettivi, domande chiave, informazioni da raccogliere e come rispondere.

Personalizza voce e messaggio di benvenuto

Scegli la voce dell’AI che effettuerà la chiamata ed imposta il messaggio di benvenuto (ovvero il messaggio che verrà riprodotto all’inizio della chiamata).

Configura azioni di fine chiamata ed escalation

Definisci le azioni post-chiamata (condivisione link, estrazione dati, invio trascrizione) e le eventuali regole di trasferimento a operatori.

Esegui un test

Utilizza Test Chiamata inserendo il tuo numero per verificare configurazione, voce e prompt.

Attiva l'automazione

Salva e abilita l’automazione. Per far partire l’automazione, verifica che lo stato sia attivo (icona verde) prima di uscire.