> ## Documentation Index
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# Canali

> Gestisci i canali di comunicazione del tuo chatbot

## <Icon icon="whatsapp" /> WhatsApp

<Tip>
  Vai nella sezione [WhatsApp](/integrazioni/whatsapp/collegare-whatsapp) della
  documentazione per seguire la guida completa all'integrazione di WhatsApp.
</Tip>

## <Icon icon="facebook-messenger" /> Facebook Messenger

<Tip>
  Vai nella sezione [Messenger](/integrazioni/social/collegare-messenger) della
  documentazione per seguire la guida completa all'integrazione di Facebook
  Messenger.
</Tip>

## <Icon icon="instagram" /> Instagram

<Tip>
  Vai nella sezione [Instagram](/integrazioni/social/collegare-instagram) della
  documentazione per seguire la guida completa all'integrazione di Instagram.
</Tip>

## <Icon icon="at" /> Email

<Tip>
  Vai nella sezione [Email](/integrazioni/email/collegare-email) della
  documentazione per seguire la guida completa al collegamento del tuo account
  email in Keplero.
</Tip>

## <Icon icon="phone" /> Telefono

Sezione interamente dedicata a **Keplero AI Voice**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/4AHZOXt_HBjSnxHY/images/dashboard/impostazioni/canali/canali-5.png?fit=max&auto=format&n=4AHZOXt_HBjSnxHY&q=85&s=40f00e15601ceb9e56015c05e4615c56" alt="Canali" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/impostazioni/canali/canali-5.png" />
</Frame>

<Tip>
  In alto a destra, vedrai sempre bene in evidenza il **numero di telefono**
  collegato al tuo account.
</Tip>

<Tabs>
  <Tab title="Impostazioni" icon="sliders">
    Nella prima sezione puoi impostare:

    <Steps>
      <Step title="Voce e modello vocale" icon="waveform">
        Seleziona la modalità più appropriata per il tuo caso d'uso:

        * **Modalità realistica**: Voce più realistica, IA meno reattiva.
        * **Modalità efficiente**: IA più efficiente, voce meno realistica.

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/yB0IQHRJJsxjCSP3/images/dashboard/impostazioni/canali/canali-10.png?fit=max&auto=format&n=yB0IQHRJJsxjCSP3&q=85&s=38a3e1cddd336155d7581491cb28b494" alt="Canali" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/impostazioni/canali/canali-10.png" />
        </Frame>

        <Tip>Puoi scegliere tra le varie voci disponibili per entrambe le modalità.</Tip>
      </Step>

      <Step title="Registrazione delle chiamate" icon="record-vinyl">
        Salva le registrazioni delle chiamate nelle Conversazioni (*il cliente verrà avvisato non appena l'assistente AI risponde alla telefonata*). Se disabilitato, verrà memorizzata solo la trascrizione.
        <Info>Disabilitando questa opzione, vedrai comunque le conversazioni trascritte nella sezione <strong>Conversazioni</strong>, ma non avrai a disposizione l'audio integrale registrato.</Info>
      </Step>

      <Step title="Messaggio di benveuto" icon="hands">
        Imposta il messaggio di benvenuto che verrà utilizzato appena l'AI risponderà alla telefonata.
        <Tip>Puoi inserire un messaggio di benvenuto personalizzato per ogni lingua.</Tip>
      </Step>

      <Step title="Velocità della voce" icon="gauge-high">
        Imposta la velocità della voce del chatbot AI.
        <Tip>Scorri il punto bianco nello slider per impostare la velocità della voce.</Tip>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Fine chiamata" icon="bolt">
    ### Info e Link via WhatsApp

    Condividi con il cliente link e informazioni in una chat whatsapp (es. link a prenotazioni, prodotti, recensioni ecc.)

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/4AHZOXt_HBjSnxHY/images/dashboard/impostazioni/canali/canali-6.png?fit=max&auto=format&n=4AHZOXt_HBjSnxHY&q=85&s=bafb00f16a20d1701be9b497d8355250" alt="Canali" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/impostazioni/canali/canali-6.png" />
    </Frame>

    <Warning>Devi aver connesso WhatsApp a Keplero AI per utilizzare questa funzione.</Warning>

    ### Trascrizione della chiamata via mail a uno o più destinatari

    Puoi inviare la trascrizione della chiamata via mail a uno o più destinatari subito dopo la fine della chiamata.

    <Frame caption="Puoi selezionare i dati da estrarre dalla chiamata (es. nome, città, email, ecc.) cliccando sul pulsante viola e gestire i destinatari della mail tramite l'apposito pulsante.">
      <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/q-cb3uka2VfdLpgN/images/dashboard/impostazioni/canali/canali-8.png?fit=max&auto=format&n=q-cb3uka2VfdLpgN&q=85&s=066d153051f3d38bde784c44bb5ade7c" alt="Canali" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/impostazioni/canali/canali-8.png" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Regole" icon="list">
    Da questa sezione puoi impostare:

    * **Regole per l'instradamento delle chiamate**: Configura una o più regole per controllare l'instradamento delle chiamate in base alle liste di contatti.
    * **Lista nera**: Aggiungi numeri di telefono per impedire che chiamino il tuo agente vocale.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/E7KOJ9ae3gls_fSI/images/dashboard/impostazioni/canali/canali-15.png?fit=max&auto=format&n=E7KOJ9ae3gls_fSI&q=85&s=4241a75d968e2e002eba1bae4b27a694" alt="Fine chiamata" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/impostazioni/canali/canali-15.png" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Crediti" icon="credit-card">
    Questa schermata tiene traccia dei crediti utilizzati per le chiamate.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/4AHZOXt_HBjSnxHY/images/dashboard/impostazioni/canali/canali-7.png?fit=max&auto=format&n=4AHZOXt_HBjSnxHY&q=85&s=ba559acf9b8cc30c13fb5e8a10e45294" alt="Canali" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/impostazioni/canali/canali-7.png" />
    </Frame>

    <Note>
      La quantità di crediti disponibili dipende dal tuo abbonamento.
    </Note>

    <Tip>Abilita la **Ricarica automatica dei crediti** per evitare di lasciare i tuoi clienti senza risposta in caso di esaurimento dei crediti.</Tip>
  </Tab>

  <Tab title="Centralino/SIP" icon="phone">
    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/E7KOJ9ae3gls_fSI/images/dashboard/impostazioni/canali/canali-12.png?fit=max&auto=format&n=E7KOJ9ae3gls_fSI&q=85&s=8e1d51e629040c0d0dcbe7aa0c4ffd2d" alt="Configurazione centralino/SIP" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/impostazioni/canali/canali-12.png" />
    </Frame>

    <Steps>
      <Step title="Autenticazione">
        Come primo step, dovrai inserire **Auth username**, **Password**
      </Step>

      <Step title="SIP Registration">
        Inserisci poi il **Dominio SIP** (*SIP realm*). Puoi lasciare gli altri campi vuoti.
      </Step>

      <Step title="SIP gateways">
        Inserisci il **Dominio SIP** (*SIP realm*) anche in questo campo, lasciando come porta predefinita **5060** UDP.
      </Step>

      <Step title="Riferimento">
        Inserisci l'**interno** a cui Keplero dovrà trasferire la telefonata (ad esempio: *12*) e l'*etichetta* (ad esempio: *Centralino*).
      </Step>

      <Step title="Salva">
        Scorri in basso e clicca sul pulsante **Salva**.
      </Step>

      <Step title="Risultato della configurazione">
        Keplero ora ti mostrerà una schermata in cui vedrai se la connessione è avvenuta correttamente o se è andata in errore. In caso di errore, contatta il nostro Team Support per ricevere assistenza.

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/E7KOJ9ae3gls_fSI/images/dashboard/impostazioni/canali/canali-13.png?fit=max&auto=format&n=E7KOJ9ae3gls_fSI&q=85&s=0d5b3c96d92d1c61ed0b11ca4e2aeaf4" alt="Configurazione centralino/SIP" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/impostazioni/canali/canali-13.png" />
        </Frame>
      </Step>

      <Step title="Imposta Keplero come destinatario dell'escalation vocale">
        Una volta configurato il centralino/SIP, potrai impostare Keplero come destinatario dell'escalation vocale.
        Da **Addestramento** → **Agente Vocale** → Tab **Operatore Umano** → cliccando su **Nuovo**, nella finestra che si apre potrai impostare come **Tipo**: **Interno del centralino**

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/E7KOJ9ae3gls_fSI/images/dashboard/impostazioni/canali/canali-14.png?fit=max&auto=format&n=E7KOJ9ae3gls_fSI&q=85&s=44ad66542d90f2ebbc06e88ddd291165" alt="Configurazione centralino/SIP" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/impostazioni/canali/canali-14.png" />
        </Frame>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

### Installazione

<Tip>
  Vai nella sezione [Installazione](/tecnica/installazione-telefono) della
  documentazione tecnica per seguire la guida completa all'installazione di
  Keplero su numero di telefono o centralino.
</Tip>

## Blackout AI

Se vuoi che Keplero non risponda su WhatsApp o sui tuoi canali social in certi giorni o fasce orarie, puoi usare il Blackout AI.
Clicca sull'icona del calendario e imposta i giorni e gli orari in cui Keplero rimarrà silenzioso — al di fuori di questi intervalli, continuerà a funzionare normalmente.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/vzSasuQ9YJgT7ZAa/images/dashboard/impostazioni/canali/canali-11.png?fit=max&auto=format&n=vzSasuQ9YJgT7ZAa&q=85&s=3e808303a9da53d9f9aebfb2df1511ab" alt="blackout-ai-whatsapp" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/impostazioni/canali/canali-11.png" />
</Frame>

<Note>
  Blackout AI è disponibile su WhatsApp, Instagram e Messenger — non è supportato sulla chat del sito web. Per Keplero AI Voice, i blocchi possono essere impostati dal centralino oppure disabilitando manualmente la deviazione di chiamata.
</Note>