> ## Documentation Index
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# Trigger e Azioni
> Crea flussi automatizzati per gestire conversazioni complesse e processi aziendali
Visita la pagina delle Automazioni per vedere in dettaglio la guida e le istruzioni su come impostare le automazioni.
## Cos'è una automazione?
Una automazione è una sequenza di azioni che si attivano automaticamente quando si verificano determinate condizioni.
Le automazioni sono composte da almeno due blocchi:
Il trigger è l'evento che **attiva** l'automazione.
**Esempio**: *Quando un utente lascia i dati a seguito di una sponsorizzata di Facebook, quando un utente completa un ordine su Shopify, quando un utente non risponde ad un nostro messaggio ecc.*
L'azione è la vera e propria **operazione** che si attiva quando il trigger si verifica.
**Esempio**: *Invia un messaggio su WhatsApp, invia una mail, salva i dati su un CRM, fai una telefonata outbound ecc.*
