> ## Documentation Index
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# Metriche e Analytics

> Analizza le performance del tuo assistente AI e ottimizza i risultati

## Sezione Analisi

La sezione **Analisi** ti fornisce tutti i dati quantitativi e qualitativi sul servizio clienti che stai offrendo con il tuo assistente AI.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/VdKD7WZWiIo4k_VV/images/dashboard/analisi/analisi-1.png?fit=max&auto=format&n=VdKD7WZWiIo4k_VV&q=85&s=3ff14a797bae86772e25fa9a042c9724" alt="Sezione Analisi" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/analisi/analisi-1.png" />
</Frame>

Vediamo nel dettaglio le metriche che puoi analizzare nella sezione **Analisi**.

### Nuove conversazioni

Rappresenta il numero totale di conversazioni avviate dai tuoi clienti.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/VdKD7WZWiIo4k_VV/images/dashboard/analisi/analisi-2.png?fit=max&auto=format&n=VdKD7WZWiIo4k_VV&q=85&s=daddbbd4e77e84640c967a104a4732c0" alt="Nuove conversazioni" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/analisi/analisi-2.png" />
</Frame>

### Conversazioni chiuse

Questo grafico rappresenta il totale delle conversazioni contrassegnate come **chiuse**, sia manualmente da un operatore che automaticamente dalla stessa AI.

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  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/VdKD7WZWiIo4k_VV/images/dashboard/analisi/analisi-3.png?fit=max&auto=format&n=VdKD7WZWiIo4k_VV&q=85&s=895def9068759608cb8a02aca635599b" alt="Conversazioni chiuse" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/analisi/analisi-3.png" />
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### Conversazioni riaperte

Totale delle conversazioni precedentemente chiuse e poi riaperte.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/VdKD7WZWiIo4k_VV/images/dashboard/analisi/analisi-4.png?fit=max&auto=format&n=VdKD7WZWiIo4k_VV&q=85&s=58be88a2378516d51c487fa735d1f912" alt="Conversazioni riaperte" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/analisi/analisi-4.png" />
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### Risposte sbagliate

Totale dei messaggi del chatbot rilevati come risposte irragionevoli o errate alle richieste dei tuoi clienti.

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### Link cliccati

Totale dei link unici inviati dal chatbot che sono stati cliccati dagli utenti.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/VdKD7WZWiIo4k_VV/images/dashboard/analisi/analisi-6.png?fit=max&auto=format&n=VdKD7WZWiIo4k_VV&q=85&s=226c3bbe358c0085325da7aa2858d3e1" alt="Link cliccati" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/analisi/analisi-6.png" />
</Frame>

<Warning>Per ottenere questa metrica, attiva l'opzione **"Tracciamento dei clic sui link forniti dall'AI agli utenti"** nella sezione [Analisi](/dashboard/impostazioni/analisi#tracciamento-dei-clic-sui-link-forniti-dallai-agli-utenti).</Warning>

### Conversazioni chiuse dagli operatori

Totale delle conversazioni chiuse dagli operatori.

<Frame caption="Scorrendo con il mouse sul grafico puoi vedere i dettagli per data">
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/VdKD7WZWiIo4k_VV/images/dashboard/analisi/analisi-7.png?fit=max&auto=format&n=VdKD7WZWiIo4k_VV&q=85&s=cff6e456d95c17dbbb9a80654fdafde8" alt="Conversazioni chiuse dagli operatori" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/analisi/analisi-7.png" />
</Frame>

### Conversazioni per canale

Grafico che mostra il numero di conversazioni per canale.

<Frame caption="Scorrendo con il mouse sulle varie sezioni colorate del grafico puoi vedere i dettagli per canale">
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/VdKD7WZWiIo4k_VV/images/dashboard/analisi/analisi-8.png?fit=max&auto=format&n=VdKD7WZWiIo4k_VV&q=85&s=49ec2d8e17178c196817160292e6e01a" alt="Conversazioni per canale" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/analisi/analisi-8.png" />
</Frame>

### Argomenti più trattati

Grafico che mostra gli argomenti più trattati dai tuoi clienti in chat.

<Frame caption="Dai il tempo necessario alla tua AI per iniziare a catalogare gli argomenti più trattati">
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/VdKD7WZWiIo4k_VV/images/dashboard/analisi/analisi-9.png?fit=max&auto=format&n=VdKD7WZWiIo4k_VV&q=85&s=f08c188a69499ca68c04bbf95698f7df" alt="Conversazioni per canale" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/analisi/analisi-9.png" />
</Frame>

## Cambiare il range di tempo delle metriche

Puoi cambiare il range di tempo delle metriche selezionando il periodo di tempo desiderato. Clicca sull'icona in alto a destra per cambiare il range.

<Frame caption="Il range di default è relativo all'ultima settimana">
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/VdKD7WZWiIo4k_VV/images/dashboard/analisi/analisi-10.png?fit=max&auto=format&n=VdKD7WZWiIo4k_VV&q=85&s=4472904859a4279138104a9077b620c2" alt="Cambiare il range di tempo delle metriche" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/analisi/analisi-10.png" />
</Frame>