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# Chiamata Outbound Singola

> Guida passo-passo per configurare un'automazione che effettua chiamate outbound ad un singolo utente tramite Keplero AI

# Creazione di un'Automazione per Chiamate Outbound con Keplero

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.loom.com/embed/8103599597764715b36e4be4b4538b39" title="Video guida chiamata outbound Keplero AI" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />

Questa procedura ti guida nella creazione di un'automazione che consente a Keplero AI di effettuare chiamate outbound in modo efficace e personalizzato.

<Note>
  Assicurati di aver collegato il canale **Telefono** nella sezione [Canali](/dashboard/impostazioni/canali) prima di procedere con la configurazione dell'automazione.
</Note>

<Steps>
  <Step title="Crea una nuova automazione">
    Accedi alla sezione <strong>Automazioni</strong> nella Console Keplero e clicca su <strong>Nuova automazione</strong>.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/c114585ce4a9499788d278fbbc9a3670?workflows_screenshot=true" alt="Creazione nuova automazione" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Imposta il trigger">
    Scegli un trigger per l'automazione e salva le impostazioni.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/a2b51fc4e522485fa3de273eaa33d304?workflows_screenshot=true" alt="Impostazione trigger" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Seleziona l'azione di chiamata">
    Aggiungi una nuova azione e seleziona <strong>Chiamata in Uscita</strong>.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/be4ab1a3ace44542b85701dfe4ccfd9d?workflows_screenshot=true" alt="Azione chiamata in uscita" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Imposta il campo numero di telefono">
    Definisci quale campo contiene il numero di telefono da utilizzare per la chiamata (ad esempio, il campo <strong>telefono whatsapp</strong> del contatto).

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/be4ab1a3ace44542b85701dfe4ccfd9d?workflows_screenshot=true" alt="Campo numero di telefono" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Descrivi il prompt dell'agente AI">
    Scrivi il prompt che guiderà il comportamento dell'agente durante la chiamata. Specifica cosa deve dire e come deve interagire con il destinatario.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/a32f7ad0d052433e9b37fa314aaea996?workflows_screenshot=true" alt="Prompt agente AI" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Aggiungi variabili nel prompt">
    Personalizza il prompt inserendo variabili come il <strong>nome del contatto</strong> per rendere la chiamata più efficace.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/a32f7ad0d052433e9b37fa314aaea996?workflows_screenshot=true" alt="Variabili nel prompt" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Seleziona la voce e il messaggio di benvenuto">
    Scegli la voce dell'assistente AI e ascolta l'anteprima del messaggio di benvenuto che verrà riprodotto all'inizio della chiamata.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/ce399cf724ae4812bf1984e69440ec6a?workflows_screenshot=true" alt="Voce e messaggio di benvenuto" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Imposta integrazioni e tentativi di chiamata">
    Seleziona le integrazioni da utilizzare (ad esempio, CRM o altri sistemi) e imposta il numero massimo di tentativi di chiamata in caso di mancata risposta.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/ce399cf724ae4812bf1984e69440ec6a?workflows_screenshot=true" alt="Integrazioni e tentativi" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Definisci fasce orarie e numeri di escalation">
    Imposta le fasce orarie in cui l'automazione può effettuare chiamate e specifica eventuali numeri di escalation a cui trasferire la chiamata se necessario.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/b8519ad471f7458c8e632f2a3b26b08d?workflows_screenshot=true" alt="Fasce orarie e escalation" />
    </Frame>

    Potrai scegliere anche di non effettuare chiamate in certi giorni settimanali.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/YeVicsd2e3Br0dBg/images/dashboard/automazioni/outbound-1.png?fit=max&auto=format&n=YeVicsd2e3Br0dBg&q=85&s=eee120d272f08f2a64fc11055f0bc305" alt="Creare una nuova campagna" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/dashboard/automazioni/outbound-1.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Configura eventuali azioni di fine chiamata">
    Imposta eventuali azioni da eseguire dopo la fine della chiamata.

    <Note>
      Per configurare azioni di fine chiamata, spostati sulla tab "Fine della chiamata" come evidenziato nell'immagine seguente
    </Note>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/Pc7Dy6QgrljY7GyL/images/automazioni/outbound-1.png?fit=max&auto=format&n=Pc7Dy6QgrljY7GyL&q=85&s=8ea7ba452c20b3aee607dffc80a27bab" alt="Azioni di fine chiamata in automazione voice outbound" noZoom height="300" className="rounded-lg" data-path="images/automazioni/outbound-1.png" />
    </Frame>

    Potrai scegliere tra le seguenti azioni:

    1. **Condividere link e informazioni su WhatsApp** con il cliente
    2. **Ricevere la trascrizione** della telefonata via email
    3. Collegare **custom webhook**

    <Warning>
      Per condividere link e informazioni su WhatsApp devi aver collegato WhatsApp a Keplero. Leggi prima la guida dedicata a [WhatsApp](/integrazioni/whatsapp/collegare-whatsapp) ed all'utilizzo dei [Templates](/integrazioni/whatsapp/templates-whatsapp).
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Testa l'automazione">
    Utilizza la funzione <strong>Test Chiamata</strong> inserendo il tuo numero di telefono per verificare che l'automazione funzioni come previsto.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/8d66d015bfdc4802b17e3f3d6e44f758?workflows_screenshot=true" alt="Test chiamata" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Modifica e ripeti i test se necessario">
    Se necessario, modifica il prompt, la voce o altri parametri e ripeti il test fino a ottenere il risultato desiderato.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/b8069e28ef9a4ef19f2b49e7055ee7b9?workflows_screenshot=true" alt="Modifica e nuovi test" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Salva e attiva l'automazione">
    Una volta soddisfatto della configurazione, salva e attiva l'automazione per renderla operativa.

    <Frame>
      <img src="https://loom.com/i/7e221f48d4f841e9b26c4ba90da520e2?workflows_screenshot=true" alt="Salvataggio e attivazione" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Prima di attivare l'automazione, verifica che tutte le informazioni inserite siano corrette.
</Warning>

<Tip>
  Usa nomi chiari e descrittivi per trigger e azioni, così da facilitare la gestione delle automazioni nel tempo.<br />
  Testa l'automazione in diverse condizioni per assicurarti che funzioni correttamente in ogni scenario.
</Tip>

## Analisi e statistiche sulle chiamate

Cliccando sul blocco **Chiamata in uscita**, spostandoti nella tab **History**, aprirai il pannello dedicato alle statistiche delle chiamate effettuate.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/kepleroai-5b702e55/k5T5EGmFjMyCv8S8/images/automazioni/outbound-2.png?fit=max&auto=format&n=k5T5EGmFjMyCv8S8&q=85&s=ad5a81cb2224610f6286670721a142e4" alt="Statistiche chiamate" width="1710" height="1277" data-path="images/automazioni/outbound-2.png" />
</Frame>

In questa sezione avrai il dettaglio su:

* Chiamate completate
* Chiamate in attesa
* Chiamate in corso
* Chiamate senza risposta
* Chiamate fallite
* Chiamate rimosse
* Chiamate non effettuate per crediti esauriti

<Note>Potrai filtrare le conversazioni in base alla categoria (*ad esempio "chiamate completate"*) e andare direttamente ad ascoltarti la telefonata cliccando sul link dedicato per ogni conversazione.</Note>